Internet com a mercat

   A dia d’avui Internet ens dona molta informació que s’emmagatzema en bases de dates, aquestes les podem utilitzar per vendre i millorar els nostres productes per tant és important segmentar els mercats. És una informació molt valuosa utilitzar les bases dades segons la segmentació geogràfica: regió, ciutat o el poble, també el clima, etc; les demogràfiques: l’edat, sexe, l’educació, l’ocupació, el tamany de la família, els psicogràfics: l’estil de vida, personalitat, etc... Tots aquests paràmetres ens serveix per arribar al client amb un producte definit segons els seus interessos.

 Hi ha diferents tècniques que es poden utilitzar a Internet per a la investigació de mercats, i que ens permeten conèixer les característiques i comportaments del consumidor en línia. Disposem de l’observació a través del servidor, mitjançant la direcció IP, l’URL de la darrera pàgina que es va consultar, el dia i l’hora, l’arxiu específic... A més d’altres pàgines webs demanen més informació als usuaris, com per exemple el correu electrònic, el telèfon... Per exemple Amazon crea llistes de suggerències de llibres als usuaris segons la compra anterior que han fet. També ho fa la casa del libro quant compres un llibre, les pròximes vegades ja envia informació de llistes de llibres segons la primera compra. Un altra exemple és la web de reserves booking.com on també surten els hotels que s’han cercat amb anterioritat. Ens poden ajudar a canviar la pàgina web, anuncis posats al banners de l’usuari cada vegada que es connecta. Inclús moltes vegades la informació que té l’empresa es pot precisar encara més, a través de dades objectives com noticies, opinions i vídeos sobre productes elaborats pels mateixos usuaris. Ens serveixen per avaluar els missatges que dipositen els internautes i conèixer les seves necessitats.  Per tant segmentar els mercats en línia és una inversió, ja que veim el comportament dels clients amb precisió. A més la informació obtinguda de la web ajuda a comercialitzar el producte. El sistema de dades també pot generar en el consumidor alguns inconvenients. Davant l’excés de promocions i anuncis dirigits a l’internauta es pot sentir estressat i com a conseqüència abandonarà la web. També es pot produir una situació de desequilibri quant l’usuari s’avorreix davant una pàgina web, troba continguts que no són dels seus gust i es veu superat per l’entorn. Amb tot això, sempre hi ha la preocupació de la privacitat, incloses les qüestions ètiques, socials i jurídiques. A més s’ha de proporcionar una manera de limitar l’accés a aquestes dades d’usuaris a través de la xarxa. Hi ha tot un seguit d’empreses que exclusivament es dediquen a la investigació de mercats d’accés obert. “El potencial d’aquest mitja ha atret a un poc de marketing d’empreses d’investigació per iniciar la realització d’enquestes en línia sobre temes Web (algunes empreses son PC-MEter, LP, Cyber). Sempre es poden utilitzar els mateixos criteris de segmentació que s’han vingut utilitzant als entorns convencionals de compra. Sempre hi ha informació que hem tengut com són per exemple la disposició geogràfica, l’edat... però mai ha estat tan precisa com ara. Donat el fet que ara pràcticament s’individualitza. A més hi ha la predisposició, tal i com apunta Sean, que els consumidors utilitzin la web més activament per obtenir informació sobre els productes o marques en les que estan interessats. En clau positiva també tenen una resposta més ràpida de comercialització.